Política de Devolução
Devoluções sem stress.
Se a peça não for o que esperavas, aceitamos a devolução em 14 dias após a entrega. Tens de garantir que o produto está em estado original, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Prazo
Tens 14 dias corridos a partir da data de entrega para iniciar a devolução. Após este prazo, infelizmente já não conseguimos aceitar o pedido.
Condições
A peça tem de vir sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. Bonés que tenham sido lavados, dobrados de forma que deformem a aba ou personalizados não serão aceites.
Como devolver
1. Envia um e-mail para devolucoes@etuniverse.com com o número da encomenda. 2. Recebes em 24h instruções e a morada de devolução. 3. Despachas a peça (custos de envio por tua conta). 4. Após inspecção (até 5 dias úteis), processamos o reembolso.
Reembolso
O reembolso é feito no método de pagamento original, em até 10 dias úteis após a inspecção. Se preferires, podes optar por crédito na loja, adicionamos 10% extra como bónus.
Trocas
Não fazemos trocas directas devido a stocks limitados. Devolves a peça e fazes uma nova encomenda. Se o tamanho/cor que queres já tiver esgotado, oferecemos crédito na loja com 10% extra.
Peças com defeito
Se receberes uma peça com defeito de fabrico, contacta-nos em 7 dias com fotos. Cobrimos o envio de devolução e enviamos uma substituição imediatamente (sujeito a stock) ou reembolsamos na totalidade.